매트리스는 소프트타입과 하드타입으로 구성됩니다.

소프트 타입 : 더위에 민감하지 않으며, 마른체형 및 중학교 이하의 학생들이 사용하기에 적합 합니다.
하드 타입 : 더위에 민감하거나, 평균 이상의 체중, 어린아이와 함께 잠을 자는 부모님에 적합합니다.

100% 메모리폼 매트리스를 사용해보시지 않았다면 하드타입을 추천해드립니다.
메모리폼 매트리스의 특성상 꺼짐현상에 불편함을 느끼시는 고객이 있으니 이점에 유의하세요.
고객분들은 보통 소프트 2 : 하드 8의 비율로 구매를 하고 계십니다.

수면 본능의 매트리스 사이즈는 슈퍼싱글과 퀸으로 되어 있어요.

슈퍼싱글  : 110*200*25(cm)
퀸         : 150*200*25(cm)
                  (가로*세로*높이)

제품 설치는 아주 간단합니다.

1. 박스에서 압축된 매트리스를 꺼내주세요.
2. 설치할 침대 프레임으로 매트리스를 옮겨주세요.
3. 매트리스를 가위나 칼로 비닐 포장지를 제거해주세요.

   (제거시 침대 커버에 손상이 가지 않도록 주의해주세요. )
4. 매트리스는 온도에 따라 최대 2주간 부풀어 올라요.

가능합니다!

매트리스 커버 하단에 지퍼가 달려 있어 커버 분리 후 세탁이 가능해요.
단, 세탁기를 사용하면 매트리스 커버가 손상될 수 있으니 방수커버와 같이 사용을 권장해드리고 있으며,
중성 세제를 미지근한물에 가볍게 주무르듯 사용해 얼룩 등 오염된 부분만 제거해주세요.
되도록이면 문지르지 말고 부드럽게 닦아 원단 손상을 최소화해주는게 좋습니다.

건조 시 뜨거운 열에 의한 건조나 햇빛에 말릴 경우 원단의 변형에 원인이 됩니다.

수면본능 매트리스는 별도의 공정으로 대부분의 냄새를 제거하여 발송해요.
다만 냄새에 민감한 분들은 소량 남은 원재료 본연의 냄새를 느낄 수도 있어요.
이 냄새는 인체에 무해하며 1주일 이내로 사라지며,

만약 냄새가 심하고 환기를 해도 사라지지 않는다면 고객센터로 연락주세요.
혹 공정 상에 문제가 있었는지 빠르게 파악하고 불편함을 해소해 드리겠습니다.

수면본능 매트리스의 권장 사용기간은 10년 입니다.
다만 오염물질에 노출, 침수 및 화재로 인한 손상이 있을 경우 지속적인 사용을 중지해주세요.

수면본능에서 7년간 아래의 내용에 해당하는 경우 매트리스에 대해 품질 보증하고 있어요.

1. 품질 보증의 기준은 매트리스가 눈으로 확인 가능한 꺼짐현상이 3cm이상 되었을 경우
2. 처음 제품을 받아 압축포장을 풀었을 때 부풀어 23cm를 초과하여 부풀어 오르지 않을경우.
3. 제품을 받았을 때 눈으로 확인 가능한 커버의 손상이 있을경우.
4. 기타 품질보증서 기준에 해당하는 경우.

평일 오전 10시 이전 주문건은 금일 발송하고 있어요.
택배 기사님들이 11시에 택배를 가지고 가시기 때문에 택배 물량은 10시 주문건 까지만 금일 발송할 수 있어요.
금요일 10시 이후 제품은 월요일에 발송하고 있어요.
택배는 보통 발송 후 1일에서 2일정도 소요되며, 도서지역의 경우 1~3일정도 더 소요될 수 있어요.

일부 택배 밀집지역의 경우 택배사의 사정에 따라 3~4일 가량 소요 될 수 있어요

구매하신 매트리스는 수면본능에서 부담하고 있어요.

수면본능에서는 30일 체험 이외에 1년간 다른타입으로 1회 무상 교환 가능 가능해요. 운송비는 별도 5만원 부가되니 이점 유의해주세요.
하지만 고객님께서 제품을 사용하시면서 외관적 손상, 매트리스 내부의 오염 등 눈으로 확인 가능한 손상이 있을 경우 교환은 불가능해요.